Als ziekenhuisplanner ben je een cruciale schakel in de zorgorganisatie waarvoor je werkt. Je bent als het ware de spin in het web, die alle verschillende taken, mensen en processen met elkaar verbindt en zorgt dat het hele zorgproces soepel verloopt. Maar wat houdt deze rol binnen de keten precies in? En waar liggen de grenzen van jouw verantwoordelijkheden?
Het afgelopen ZiekenhuisPlanners webinar ging hierover. De belangrijkste elementen hebben we in dit artikel voor je op een rij gezet. Benieuwd naar het hele webinar? Vraag dan hier de terugkijklink aan.
Competenties van een ziekenhuisplanner
ZiekenhuisPlanners heeft, uit eigen ervaring, een aantal competenties geïdentificeerd die essentieel zijn om de plannersrol goed te kunnen vervullen. Enkele voorbeelden hiervan zijn:
- Het hebben van analytisch inzicht
- Stressbestendig zijn
- Probleemoplossend vermogen bezitten
- Initiatief nemen
- Prioriteiten kunnen stellen
- Nauwkeurigheid
Maar misschien nog wel de belangrijkste: goed kunnen luisteren en je argumenten helder kunnen verwoorden.
Communicatie op nummer 1
Wat we veel zien in het planvak, is dat je met regelmaat verantwoording af moet leggen. Gevraagd of ongevraagd komen medewerkers naar je toe met vragen over jouw keuzes over het rooster. Het is essentieel dat je de beweegredenen voor jouw keuzes goed kunt verwoorden. Door duidelijk te communiceren waarom je bepaalde beslissingen hebt genomen, creëer je begrip en vertrouwen bij jouw stakeholders, zoals de medewerkers en je collega-planners.
Bovendien speel je als planner een belangrijke signalerende rol richting het management. Door je positie in het planproces ben je vaak als eerste op de hoogte van mogelijke problemen, zoals een tekort aan personeel. Het is daarom jouw taak om deze signalen door te geven en te zorgen dat er tijdig actie wordt ondernomen om eventuele knelpunten op te lossen.
Maak duidelijke afspraken
Natuurlijk mag je als planner ook verwachtingen hebben van jouw stakeholders. Maar hier moet je wel duidelijke afspraken over maken. Wie verwerkt er bijvoorbeeld de acute wijzigingen? Jij of de leidinggevende? En hoe en wanneer wordt ziekte en verlof door medewerkers doorgegeven?
Het duidelijk kunnen aangeven van de grens van jouw verantwoordelijkheid is een belangrijke competentie van een goede planner. Zo voorkom je dat je te veel hooi op je vork neemt. Benieuwd naar welke competenties en vaardigheden nog meer van pas komen bij het werk van een ziekenhuisplanner? Lees dan hier verder.
